Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur utilisé.

Délais estimés :

• Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
• Europe : 5 à 12 jours ouvrés
• International : selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont gratuits pour toute la Suisse.

Hors Suisse, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre votre colis en temps réel.

5. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• en Suisse
• dans plusieurs pays européens
• dans certaines destinations internationales

Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, merci de contacter notre service client.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :

• d’un fort volume de commandes
• de conditions météorologiques
• de contraintes douanières ou logistiques
• d’événements indépendants de notre volonté

Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, nous ne pouvons garantir la réexpédition gratuite du colis.

8. Colis perdus ou marqués comme livrés

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

• vérifier auprès de votre entourage ou voisinage
• contacter le transporteur
• puis contacter notre service client si nécessaire

Nous ferons notre maximum pour vous accompagner dans les démarches.

9. Douanes et taxes

Pour certaines livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

10. Colis refusés ou non récupérés

En cas de colis :

• refusé
• non récupéré
• retourné pour adresse incorrecte

les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

11. Produits endommagés

Si votre commande arrive endommagée, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais avec :

• votre numéro de commande
• des photos du colis et du produit concerné.

Nous trouverons une solution adaptée rapidement.

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :

Precizo.ch
📧 precizo.healthyfood@gmail.com
📍 Precizo - Suisse