Politique de remboursement

1. Droit de retour

Chez Precizo.ch, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être inutilisé ou en parfait état,
• être retourné dans son emballage d’origine,
• ne présenter aucune détérioration importante.

2. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Nous nous réservons également le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

3. Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :

📧 precizo.healthyfood@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande
• le motif du retour
• des photos si le produit est endommagé ou défectueux

Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’erreur de notre part
• de produit défectueux ou endommagé à la réception

Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 15 jours ouvrés.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, veuillez nous contacter rapidement avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

7. Annulation de commande

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée.

Pour toute demande urgente, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

8. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

En cas :

• d’adresse de livraison incorrecte fournie par le client
• de colis non récupéré
• ou de refus de livraison

les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

Precizo.ch
📧 precizo.healthyfood@gmail.com
📍 Precizo - Suisse